随着新生代年轻消费者崛起，消费从功能需求向体验化延伸，质量好、功能全、环保优、审美佳、个性足，消费者对家居产品有了更高更复杂的要求。这也促成家居品牌以“产品技术”为核心向以“用户体验”为核心转变，从单一品牌逐步向打造多元化品牌转变。

　　为了深入研究用户、优化用户体验，箭牌家居自2019年率先在行业内建立首家用户体验研究中心，面积达4000㎡，旨在不断改善自身产品体验，满足用户的真实需求。

　　6月25日，“知所需 方为智”2021箭牌家居全球体验研究中心首届开放日在箭牌大厦举行，行业首家的全球体验研究中心首度揭幕，掀开神秘面纱。

▲2021箭牌家居全球体验研究中心首届开放日启动仪式

　　开放日现场，箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣，董事、副总经理谢炜，佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青，中国建筑材料流通协会执委、副会长李作奇，国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨，佛山卫浴协会秘书长刘文贵，箭牌家居集团副总经理卢金辉，副总经理严邦平，燕浴圈创始人李天燕以及卫浴头条网等行业主流媒体共同出席本次开放日，共赏箭牌家居全球体验研究中心，共享全球智慧家居大家。

　　满足需求，引领需求和创造需求

　　箭牌家居将朝着成为智慧家居企业集团迈进

　　箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣在致辞中表示，从产品的策划、立项、研发，打样设置、釉料检验、生产过程控制、产品功能检测等各环节，箭牌都建立全流程质量保障体系。“一直以来，箭牌家居都从消费者需求出发，满足需求，引领需求和创造需求。”谢岳荣直言道，无论是产品功能稳定性和耐用性，还是安装和实用的方便性，箭牌都全方位考虑到位。

　　谢岳荣总结道，“产品领先 品质制胜”优质的产品和服务是企业发展的基础，箭牌将朝着成为智慧家居企业集团迈进。

▲箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣

　　改善人们的智慧家居生活品质

　　箭牌要预见行业未知，超越众人期待

　　为什么箭牌要建立全球体验研究中心?箭牌家居集团董事、副总经理谢炜作出了回答。他表示，随着新生代年轻消费者崛起，个性化需求凸显，消费者参与度提升，对产品有了更多、更高的要求。箭牌通过深入研究消费者在不同家居空间和产品实验情景下，优化用户体验，满足用户的真实需求，为全球消费者的智慧家居需求提供解决方案，让更多家庭体验智慧家居生活。

　　谢炜分析道，研究用户体验的对于用户端和企业端都很重要，因为这能让用户得到稳定的体验品质、提高产品的安全性、便捷性以及舒适性，同时也能让企业得到更多准确数据，形成差异化竞争、增强效益、客户忠诚度、产品持续进化以及创新的源泉。

▲箭牌家居集团董事、副总经理谢炜

　　秉承“改善人们的智慧家居生活品质”，体验研究中心围绕智能、环保、节能等领域开展用户体验研究设计独有的用户体验评价体系。谢炜表示，正如开放日的主题“Foresee the Unknown，Realize the Unexpected”所言，箭牌要做的就是预见行业、消费者的未知，超越众人的期待。

▲箭牌家居 生活智慧

　　现场所见，箭牌家居全球体验研究中心集卫浴家居创新技术展示、实景体验、产品试验研究、产品质量检测、使用效果验证、客户感受于一体。设有测试研究区、体验区、试验房、动力房、水质测试研究区等。像水嘴/角阀寿命、智能坐便器盖板、马桶噪音、喷淋，地漏、软管、座圈防水、浴缸性能等各品类细小功能，箭牌也都一一细致严谨研究。

▲箭牌家居全球体验研究中心

　　开放日当天，体验研究中心的开放性、严谨性、智能化、科学化都让现场的嘉宾领导对其评价颇高，兴致满满。箭牌家居的智能马桶、尿检智能马桶、智能浴室镜、恒温龙头、节水马桶、舒适盖板、抗菌止滑砖、语音控制智能空间、防疫卫生间等产品也被众人所称赞。

▲嘉宾领导对箭牌产品评价颇高

　　嘉宾大咖齐赞箭牌家居体验研究中心

　　箭牌将成为国际一流的智慧家居品牌

　　在当天的论坛环节，中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇，佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青/国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨，佛山卫浴协会秘书长刘文贵，箭牌家居集团副总经理卢金辉，箭牌家居集团副总经理严邦平，燕浴圈创始人李天燕，威凯检测代表总经理邢军等以《用户体验与企业发展》为大方向，就箭牌家居集团设计此体验研究中心的设计、用户体验研究、品牌差异化发展、卫浴产品品质、家居空间发展趋势、企业品牌建设等行业热点核心话题进行探讨。陶卫网运营总监喻月明主持论坛。

▲论坛环节

　　中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇对箭牌家居全球体验研究中心的设立感到非常欣慰。他表示，以此可见，箭牌家居作为行业头部品牌，已然具备强烈的用户思维，设立庞大的创新人才团队作前瞻性研究，利于促进行业进步，对行业具有很强的引领作用。他希望，通过协会、行业、企业等多方面推动，让箭牌家居全球体验研究中心成为国家级的体验研究中心。

▲中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇

　　箭牌家居集团副总经理卢金辉透露，目前，箭牌家居已经开始在杭州，淄博等全国各地开设大家居体验店，希望以多元智慧创新人们的生活空间，消费者能够在现场沉浸式体验到集合卫浴、瓷砖、定制家居等多样性家居品类的全场景智慧家居生活。

　　箭牌希望从产品研发、生产销售、内容服务多维度实现深度链接用户需求，给用户打造更高效、更超越的家居智慧生活。

▲箭牌家居集团副总经理卢金辉

　　箭牌家居集团副总经理严邦平在论坛中表示，2019年，箭牌家居率先在行业内建立首家用户体验研究中心，设计的初衷是可以实现新品体验方案的策划与实施，新品上市前体验改善方向的输出，政府机构、媒体、经销商、用户等体验参观，优化用户体验、满足用户的真实需求，为全球消费者的智慧家居需求提供解决方案，让更多家庭体验智慧家居生活。

　　2020年，箭牌卫浴宣布“品牌战略”“渠道战略”“产品战略”三大战略升级，开启“全球智慧家居大家”伟大航程，正是基于技术创新的硬核基因。如今，箭牌卫浴已经拥有645项技术专利，不断布局全球智慧家居生态，为全球用户提供智慧家居解决方案。

▲箭牌家居集团副总经理严邦平

　　正如卢金辉所言，当逐渐解决产品核心技术的痛点之后，所有家居产品都能与用户实现强触动、强关系、强关联，未来是万物皆可互联的时代，箭牌家居作为行业引领者，希望未来能为所有消费者打造场景化的家居社交场。

　　近几年，箭牌家居集团也正借助多维智慧之道、产品之道、营销之道、管理之道等，不断朝着“成为国际一流的智慧家居品牌”这一品牌愿景进化。

▲大合影