卫浴头条网讯家居行业从3月初陆续复工，至今已有一个月时间。不过，疫情期间，家居行业遭受了前所未有的重创，大量货物积压，切断现金流，工厂停工停产，面对高额的房租、物业费、人员工资等，压得从业者喘不过气。

　　自家居商场开启“复苏键”后，家居商场整体消费氛围恢复如何?家居行业复工面临哪些问题?要使消费尽快恢复正常，家居行业该怎么做?记者深入市场进行了调查。

　　1 —商场人流量虽只有以往的三成但签单效率明显提升

　　近日，华商报记者实地走访了西安最早恢复营业的家居商场发现，与以往周末的客流量相比，卖场内顾客的确少了很多，但一些知名品牌门店还是不时有消费者进入咨询洽谈。

　　“原计划4月房子就装得差不多了，但是因疫情耽误，现在还没动工，这几天先逛逛商场把材料定下来。”市民周先生告诉记者。

　　家居卖场企划经理王先生告诉记者，3月商场的人流量只有疫情以前的三成左右，刚复工的第一周，商场里几乎看不到人。

　　“现在商场周末的人流量大概不到去年同期的一半，周末人流量跟以前周内差不多，而现在周内几乎没什么人。疫情发生后，消费者谨慎多了，逛商场的人少了，大多数人都是有目的性，直奔自己看中的品牌，定完就走。”

　　圣象地板导购告诉记者，“这段时间来买的都是着急要，绝大部分都是精准客户，对送货、安装时间也很在意。

　　”虽然商场人流量不及疫情发生前，但是导购表示，这段时间来商场的消费者平均下单率快了不少。“以前消费者可能要逛几个商场，数十种品牌不断对比品质、价格，一个单子签单时长会超过一周，现在基本上来了谈好价格就能定。”

　　2 —2月份家居市场降至谷底疫情后撤场商家不断增加

　　全国建材家居景气指数BHI显示，2月全国规模以上建材家居卖场销售额为3.85亿元，环比下降99.36%，同比下降99.19%。1-2月累计销售额为606.1亿元，同比下降44.52%。显然，疫情对家居行业产生了沉重的打击。

　　在西安家居卖场，张先生开了4个比较小的门店，每个店一个月的硬支出约5万元。1月是家居业的淡季生意差，2月停业，4个店两个月的硬支出为40万元。

　　“虽然3月开始营业，但销售量还是很差，不到去年的两成，相当于一季度都处于亏损状态。”张先生表示，商场内99%的商户，一季度的房租都没有挣回来。

　　林先生从去年5月开始在商场内租门店做吊顶生意，今年疫情后林先生已经告知商场，5月租期到了后他就要撤场。

　　“撑不住了，竞争太大，去年进来就没挣到什么钱。这次疫情又赔了不少，家居行业库存积压的都是钱，投资比较大，资金链断了就很难撑下去。我听说上半年撤场的商家不是少数，目前有十几户要撤，还有一些商户在跟商场洽谈，只是商场不让走。”

　　家居商场一季度销售差，即便是3月启动复工，商户的损失也没能挽回，撤场率因而增加。一般来讲，受疫情影响，取消装修计划的可能性非常小，但为何疫情对家居行业仍有如此大的影响?

　　三森家居建材城企划总监葛世俊分析，受疫情的影响，消费者会推后或者改变自己的装修时间或方式。首先，有一部分消费者非常谨慎，宁愿推后装修时间，也不愿“冒风险”去市场选购建材家居产品。

　　其次，一些小区管理严格，不允许装修施工进出，另外装修的嘈杂声会影响没有开学的孩子上网课，因此消费者将计划延缓。即便小区允许装修，物业在防疫期间的装修管理也会很严格。

　　疫情期间虽然商场停业，但是大品牌联合商场做了不少线上直播销售家居活动，为一部分着急装修的人解了燃眉之急。

　　最关键的原因是，消费信心受到了重创。消费信心和消费能力受限，消费者花钱会更慎重。家居消费的需求虽然还在，但是消费恢复缓慢。当然，随着社会恢复正常，消费也会逐渐好转。

　　3 —为尽快复苏线上线下齐发力销售&客流量每周向好

　　3月复工以来，各大家居商场都在为尽快复苏积极努力。

　　在走访调查中，记者看到，商场从硬件管理方面给消费者提供了安全保障。北二环大明宫建材家居城、居然之家西安总店、和记万佳等卖场要求进入商场的消费者只能由指定门进入，进入商场前逐一测量体温，刷一码通。商场内醒目位置和电梯内都贴有“已消毒”的标志，商场内所有门店导购均佩戴口罩。

　　同时，除了线下的正常销售外，线上直播、微信爆破等活动也一直未停止。

　　3月15日居然之家联合芝华仕、爱依瑞斯等品牌做的直播，数据显示，居然之家全国300余家门店全天直播671场，84万观看量，成交订单达9118笔。

　　大明宫建材家居城联合福乐、CBD等品牌线上“中国第一签”也取得了可观的成绩。各大商场线上线下齐发力，线上锁定意向客户，线下导流签单，对增加客流量也起到了一些作用。

　　“3月，各大家居卖场的正常促销活动已经展开。我们延长活动时间，不同时间段邀约一部分意向客户，尽量采取无接触式服务，确保消费者的安全。”葛世俊介绍，“从3月中下旬开始，商场不管是销售量还是人流量一周比一周好，可以说取得了一些成效。”

　　最后

　　国家统计局数据显示，1-2月份，全国家具销售额同比下降33.5%，建材下降30.5%，企业的确面临着难关。

　　但从另一方面看，疫情发生后，曾经不打算买房的人对购房的需求更稳定，没有房的人对房子有了更迫切的追求。而房产会进一步带动建材家居领域的消费。

　　疫情发生后，也加速了建材家居行业的变革，人们瞬间被拉到互联网时代，之前“口号式”的“智慧卖场”也在逐步落到实处。不少卖场开始重新思考疫后发展，思考消费需求，并不断迭代自身的服务能力。

　　这对卖场而言，也是一种成长。