1992年，是我国改革开放历史上极具里程碑意义的一年。

　　这年，中国出现“下海潮”，以至于产生了一大批后来被称作“92派”的企业家群体;这年，好利来、瑞和股份、中联重科、力帆等一批各领域颇有成就企业初成立;这年，“92派”企业家简永创立“上华陶瓷厂”。

　　1999年，时值世纪之交。

　　那年，二十一世纪崭新的未来正在向人类招手;那年，在改革开放春风吹拂下，我国即将迎来经济发展的“黄金十年”;那年，“上华陶瓷”收购德国高士江门工厂后，正式成立“金牌卫浴”。

　　这一年，便是金牌卫浴的发展“元年”。

　　步至2022年，这个诞生于“世纪之交”的卫浴品牌，凭借着自身雄厚的产品实力、扎实的研发技术、稳固的市场开拓，穿越23年不断夯实基础，全国经销和服务网点已有1500余家，成功发展成为了中国最具规模、最专业化的卫浴品牌之一，稳坐行业前列。

　　疫情三年、地产暴雷、渠道分流、消费收缩……有人说，行业“危机四伏”，但对于金牌卫浴而言，“有危才有机”。

　　携手奥运冠军田亮、升级“高端全卫定制”战略、启动智能普及风暴、推出金牌98快装、开展“设计营销战略”……这几年，金牌卫浴动作连连，不断扩展品牌的深度与宽度，冲决发展边界，逆势稳步向前迈进。

　　发展才是硬道理!对于企业而言，如何强化自身江湖地位是亘古不变的重要课题。今天，我们就试图通过窥探金牌卫浴近两年的品牌发展、战略布局及产品统筹，来看看其稳步发展背后的攻略。

▲金牌卫浴总经理李肖肖接受卫浴头条网采访

　　升级“高端全卫定制”战略

　　瞄准“高定”领域行进

　　谈起全卫定制，早在2015年前后，“全卫定制”概念在卫浴行业迎来抬头迹象，不少卫浴企业跟风入局，开始布局拓展全卫定制市场领域，造就行业一大风口。这些年，随着以90后、00后为代表的新消费群体崛起，消费水平、购买力的提升，个性化需求愈发明显，定制卫浴也逐渐成为卫浴领域的公认趋势。

　　这一趋势的起首，对于产品涵盖陶瓷洁具、浴室家具、五金龙头、卫浴配件、淋浴房等卫生洁具全品类的金牌卫浴而言，更具发展优势。因此，早在2008年，金牌就便开始对外提供“非标定制”的服务，2018年，全面拥抱“全卫定制”风潮。5年时间稍纵即逝，金牌卫浴凭借定制卫浴板块的蓬勃发展，稳立潮头。

　　发展至今，全卫定制成为全品类企业“兵家必争之地”，同时也成为卫浴品牌打造市场差异化的重要手段。显然，金牌卫浴也意识到这一点，并下了一步重棋。2020年7月初，深耕全卫定制3年的金牌卫浴选择迭代品牌战略规划，升级提出“高端全卫定制”战略，将目标消费群体锁定在高端人群，选择差异化竞争，进行一场维度、空间和时间的经营和布局。

　　不得不说，无论从哪个方面察看，“高端全卫定制”战略的践行，都是一着好棋。维度上，锁定高端主力消费群体，为代理商提供可持续发展空间;空间上，延伸全卫空间品类、优化营销成本、提供优质服务。

　　正如金牌卫浴总经理李肖肖在采访中所言，金牌卫浴是要做消费者卫生间专业的搭配师。在全卫定制领域，将产品细节、品质做到极致，从用户角度出发量身定做属于用户的专属空间，针对消费者切实所需，用优质的产品和贴心的服务为用户打造个性化、高级感的全卫空间，实现“所见即所得”，乃是金牌卫浴的定制卫浴突围之道。

　　为了更好地迎合新消费群体的消费，未来，金牌卫浴布局瞄准着“高定”领域行进。李肖肖透露，2023年，金牌卫浴‘高定’版本全新形象店面全面铺开进驻重点一线城市的高端卖场，以设计营销抢占先机，抢占高端用户群体。

▲遂宁金牌卫浴高端全卫定制体验馆

　　那什么是‘高定’版本的店面?据介绍，金牌卫浴高端全卫定制店是以金牌全新设计标准为基础，结合产品、卫浴空间、高定服务、休闲体验等多维度为一体，为消费者提供一个有温度、有好物的舒适购物环境。

　　区别于传统店面的是，“高定”店能为用户提供高效便捷、省心省力的个性化家居定制服务，更为用户带来关于家居生活的启发与灵感，让客户在选购与参观中发现美好生活的更多可能性。李肖肖坦言，未来，金牌卫浴“高定”店内的部分产品会与著名设计师进行合作，根据不同消费群体提供更契合他们的美学审美的产品。

　　坚守"品质第一"经营理念

　　重点布局“智能”板块

　　有人说，企业江湖地位如何，一是看技术，二是看产品，三看服务。

　　翻开金牌卫浴的历史，我们看到它的前身“上华陶瓷”是佛山乃至中国最早的高质量卫生陶瓷生产企业之一，也是佛山乃至中国第一批生产出连体马桶的企业。可以说，从上个世纪起，金牌卫浴就已牢牢掌握着卫生陶瓷洁具的硬核研发技术，在卫浴行业的技术领域，拥有着不可忽视的位置。

　　23年时光荏苒，高起点的金牌卫浴为了更好发挥产业集群效应，在江门、佛山、中山多个卫浴主产区设立四大生产营销基地，生产面积超300000㎡。不仅如此，为锻造更高品质的产品，金牌卫浴在最初便引进全套澳大利亚通用机械公司的全自动宽体隧道窖、美国进口树脂玻纤喷射机等全系列、高水平的产品生产线和检测线等。

▲金牌卫浴各大生产基地

　　目前，金牌卫浴手握着众多技术“王牌”，包括但不限于一体成型创新工艺、双“S”排污管道、超漩虹吸冲水技术、双擎倍漩冲刷技术、超净泡沫云盾技术等多项先进技术，在金牌卫浴内部，也都执行着严苛的内控标准，从源头上把控产品品质。这也是为何在业内，金牌卫浴生产的产品，总能以产品品质好、用料足、性价比高著称的缘由。

　　在与李肖肖的谈话中，“品质”两字总会高频出现。她强调，坚守“品质第一”的经营理念是金牌卫浴一道不可逾越的企业底线。

　　不难看出，无论是从“金牌品质，独具匠心”到“品鉴金质人生”，还是再到如今的“重细节，更爱家”，金牌卫浴的品牌口号的背后，即使经过多年迭代跃升，“品质”一词的含义始终存在其中。李肖肖分析，“重细节，更爱家”的品牌口号，既是金牌突出“品质”内涵，也是金牌想要从人性需求和细节关爱出发，打造真正关爱中国家庭健康生活和使用需求的卫浴产品和品牌，让消费者能在卫浴空间中得到真正的放松与归属感。

　　抓住契机，拥抱新生事物，毫无疑问，金牌卫浴技术持续领先行业，很大程度得益于它时刻会根据行业发展热潮，不断精进自身技术与策略。正如当前随着新消费群体崛起，智能马桶在终端市场普及率正逐年攀升，迅速铺开，“智能卫浴”成为行业一大风口时，金牌卫浴会继续重点布局“智能卫浴”产品生态，从产品核心、技术优化、终端推广与包装，全方位朝着智能领域深耕。

　　贯彻7*24服务理念

　　“金牌98快装”拓展二次蓝海

　　在金牌卫浴看来，品牌售后服务体系同样不可或缺。李肖肖坦言，未来，卫浴品牌更多的是比拼品牌的服务体系。沉浸行业多年的金牌卫浴发展到今天，对"服务"这个词，赋予其更为开阔的定义。

　　金牌的卫浴对于服务体系的升级，是通过公司内部机制和理念上的转变，从而实现客户需求在内“无阻碍”传递和业务部门的“无延迟”响应，让客户需求及时收到反馈，从而达到“用户至上”理念的落地践行。

　　一方面，不定时加强经销商服务团队意识培训、进行服务评价考核、强调宣讲为用户提供完善服务内容;另外一方面，考虑消费者有可能遇到智能产品内电子元件使用寿命保障导致的零部件维修及更换问题，为更快更好地响应服务、解决用户问题，金牌卫浴将在全国多省市设立基础配件仓，卫浴配件、电子配件同城可即日送达，坚持贯彻7*24服务理念，旨在为消费者提供最为完善的服务。

　　值得一提的是，金牌卫浴还借助数字化搭建智能管理系统，通过淋浴房智造系统、定制设计系统、数字智能管理系统等数字化网络管理系统，提供优质快捷的服务，更轻松快速的定制设计、快速报价、一键下单等，从而全面提升品牌的高端全卫定制服务能力。

　　在瞄准二次装修市场蓝海上，金牌卫浴特意推出“金牌98快装”焕新服务，提供免费上门沟通改造方案、提供设计服务、定制(延米定制产品)、送货安装、拆旧、处理旧品、改电路、通检、保养这9大免费服务;

　　这其中，还保证卫浴主材选用金牌高品质产品、所有辅材选用品牌正规产品、24小时响应、2小时快速安装交付、保护施工安全，不产生二次破坏、师傅进门自带鞋套、手套、工具箱和清洁用品，不产生卫生污染，现场清理干净交付、师傅不吃、喝、拿、用户好评上线才达标8大品质标准。

　　2022年，在多重因素影响下，卫浴行业正经历着“寒冬”，企业端利润承压，消费端信心不济。

　　“只要有人就有市场、有市场就有需求、有需求就有制造、有制造就有机会。”在李肖肖看来，当“危机四伏”时，机会就会蛰伏在其中。在行业频繁传出“难过”的情绪之时，企业要更加注重打好基础，行稳才能致远。

　　金牌卫浴的企业目标是做百年企业。

　　如今已然走过23年的金牌卫浴正不断汲取能量，逐步扩展着自己的卫浴版图。

　　既要仰望星空，也要脚踏实地，既展望着长远的未来，也要先踏实走好眼前的两三步路。

　　未来3-5年，正如金牌卫浴总经理李肖肖重申所说，把技术做好、产品做优、渠道做深、服务做精是金牌卫浴第一要义。